¿Vas a participar en uno de nuestros webinars? Aquí te dejamos unos consejos para estar bien preparado.
Queremos asegurarnos de que todo el mundo pueda unirse a nosotros para aprender de las voces más destacadas que abordan la emergencia climática en la actualidad. Si tienes previsto participar en uno de nuestros webinars, sigue los pasos que se indican a continuación.
Configuración del firewall. ¿Tu red informática te permite acceder al webinar?
En algunas organizaciones, el equipo de IT puede tener un firewall instalado que supervisa y protege el tráfico web dentro y fuera de la empresa.
Asegúrate de que tus equipos informáticos permiten el uso de GotoWebinar ajustando la configuración del
firewall (consulta los detalles a continuación).
Si no puedes ajustar la configuración del firewall, asegúrate de contar con un dispositivo con conexión externa fuera de los firewall que puedas utilizar para asistir al webinar.
Configuración del dispositivo. ¿Tu dispositivo es compatible con GotoWebinar?
Asegúrate de que el dispositivo que vas a utilizar para asistir al webinar esté configurado correctamente. Esta comprobación del sistema verificará su navegador, sistema operativo y conexión a Internet para que tengas la mejor experiencia durante nuestro webinar.
Ten en cuenta que esta prueba no examina la configuración de tu firewall. Asegúrate de que el equipo de IT haya revisado la configuración del firewall previamente.
Puedes encontrar más información sobre los requisitos del sistema en la página web de GotoWebinar.
Recibir correos electrónicos sobre el webinar
Recibirás los detalles del webinar en tu bandeja de entrada a través de la dirección "customercare@gotowebinar.com". Por favor, asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico permite estos correos y asegúrate siempre de revisar tu carpeta de Spam.
¿Tienes problemas para conectarte al webinar?
Si estás experimentando problemas para conectarte al webinar el día del evento, sigue los siguientes pasos para asegurarte de tener todo configurado correctamente:
Si continúas experimentando problemas, puedes contactar al servicio de asistencia de GotoWebinar directamente desde aquí.
Haz clic en el botón «Contactar con el servicio de asistencia» al final de la página para solicitar una llamada u obtener un número de teléfono local. El servicio de asistencia está disponible las 24/7, pero las solicitudes de llamada no siempre son inmediatas, por lo que recomendamos llamar al servicio de asistencia directamente.
No te preocupes, si finalmente no puedes conectarte, grabamos todos nuestros webinars y compartimos la grabación con todas las personas inscritas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en events@southpole.com si tienes alguna duda.
