Vous participez à l'un de nos webinaires ? Assurez-vous d'être prêt grâce à nos conseils !
Nous souhaitons que tous ceux qui souhaitent en apprendre davantage sur les acteurs majeurs du changement climatique puissent se joindre à nous. Pour une expérience optimale lors de nos webinaires, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Paramètres du pare-feu, votre réseau informatique vous permet-il d'accéder au webinaire ?
Dans certaines organisations, un pare-feu qui surveille et protège le trafic web entrant et sortant de l'entreprise peut avoir été mis en place.
Veuillez vous assurer que vos équipes informatiques autorisent l'utilisation de GotoWebinar en ajustant les paramètres du pare-feu (voir détails ci-dessous).
Cela est particulièrement le cas pour les grandes entreprises:
Si vous ne pouvez pas ajuster les paramètres du pare-feu, assurez-vous que vous disposez d'un appareil avec une connexion externe sans pare-feu que vous pouvez utiliser pour participer.
Paramètres de l'appareil : ce dernier fonctionne-t-il avec GotoWebinar ?
Veuillez vous assurer que l'appareil que vous avez l'intention d'utiliser pour assister au webinaire est correctement configuré. Cette vérification du système contrôlera votre navigateur, votre système d'exploitation et votre connexion internet afin de s'assurer qu'ils vous donneront la meilleure expérience possible lors de notre webinaire.
Veuillez noter que le test ci-dessus ne vérifie pas les paramètres de votre pare-feu. Assurez-vous que votre équipe informatique a vérifié les paramètres du pare-feu ci-dessus à l'avance.
De plus amples informations sur la configuration requise sont disponibles sur le site web GotoWebinar.
Recevoir des e-mails sur le webinaire
Les détails du webinaire seront envoyés par customercare@gotowebinar.com. Veuillez vous assurer que votre fournisseur d'accès autorise ce type d'envoi et vérifiez toujours votre courrier indésirable au cas où il s'y serait glissé.
Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au webinaire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au webinaire le jour même, veuillez suivre les étapes suivantes pour vous assurer que tout est correctement configuré :
En cas de problème, vous pouvez contacter l'assistance GotoWebinar directement ici.
Cliquez sur le bouton « Contacter l'assistance » en bas de page pour demander à être rappelé ou pour obtenir un numéro de téléphone local. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais les demandes de rappel ne sont pas toujours immédiates, c'est pourquoi nous vous recommandons de les appeler.
Ne vous inquiétez pas : si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, nous enregistrons tous nos webinaires et partageons les enregistrements avec les personnes inscrites afin que nous ne manquiez rien. Contactez-nous à l'adresse events@southpole.com si vous avez des questions.
