GoToWebinarを利用する場合のウェビナー参加方法、事前環境チェックなど、基本の使い方についてのご案内
最新の情報を見逃さないように、ウェビナーへの参加を予定している方は、次の手順に従って準備をお願いします。
ファイアウォール設定－ 自社のITネットワークでウェビナーへのアクセスが許可されているかを確認
組織によっては、ITチームが社内外のWebトラフィックを監視・保護するためにファイアウォールを設置しています。
自社のITチームと確認し、GotoWebinarの使用が許可されていることを確認してください（詳細は以下をご覧ください）。
ファイアウォール設定を調整できない場合は、後日、録画画像を視聴することも可能です。
接続環境－利用するデバイスの接続を確認
ウェビナーを視聴する予定のデバイスが正しく設定されていることを確認してください。こちらのシステムチェックを実施することで、ブラウザー、OS、インターネット接続など、パソコン環境が整っているかを確認できます。
上記のシステムチェックはファイアウォール設定についての確認はできませんので、ご注意ください（上記「ファイアウォール設定」を参照）。
システム要件の詳しい記載については GotoWebinarのウェブサイトで見れます。
登録確認メールが届かない場合
ウェビナー登録後、1時間以内に、customercare@gotowebinar.comより参加リンクが届かない場合は、スパムフォルダーをご確認の上、メール設定より、上記アドレスから受信が許可されているかをご確認ください。
ウェビナーに接続できない場合
当日、ウェビナーへの接続に問題が発生した場合は、次のステップを順番に設定をご確認ください：
問題が解決しない場合は、こちらからGotoWebinarのサポートデスクにお問い合わせください。
ページ下部の「Contact Support」のボタンをクリックすると、お問い合わせフォームのページが表示されます。フォームを送信すると、GoToWebinarのサポートデスクからの折り返しの依頼または入力した電話番号に該当する無料通話番号に掛ける選択が表示されます。サポートは年中無休利用できますが、折り返し電話の要望はすぐにお受けできない場合もありますので、お急ぎの場合は無料通話の番号にお掛けください。
ウェビナーに参加ができなかった場合でも、当社のウェビナーをすべて録画しているため、ご登録いただいた方に後日共有されます。他にご質問がある場合はevents@southpole.com までお問い合わせください。
